6/12知識管理課後心得---芸芝

這禮拜由於被指派去招待香港城市大學商學院交流團，所以10:20就離開教室，聽了一個多小時張禾坤老師的課，雖然授課主題是IT in KM，但張老師並沒有大肆吹捧著資訊科技的百利而無一害，也沒有資訊科技人那種講求速度、剛硬、不近人情的感覺，相反地，張老師以他多年的教學經驗，與我們分享以前與現在的學生在學習態度上的改變，以及老師如何將資訊科技運用於教學上，IT所帶給老師的好處以及對學生的幫助。而這堂課帶給我的感想是，其實只要透過簡短的經驗分享，就可以讓人明白陳述的重點，這比起高調宣揚，反而更讓人信服。
因為這堂課只上了短短一點時間，回去看了一下課本第九章組織知識的儲存，在個案討論中提出了一個問題，文件管理與KM最大不同點為何?我想了半天，想到李老師題的七字訣句，辦、取、創、分、轉、用、存。文件管理只是將資料分門別類儲存，僅著重於文件的儲存，而知識管理則包含了辦識、獲取、創造、分享、移轉、利用、儲存等七大學問。文件管理是一般資料的收集與整哩，而KM則是經過資訊篩選，針對有價值的知識進行管理，產生更多的智慧，以提升經營效能與企業價值，若僅靠文件管理，企業是無法有效達成提升經營績效的策略目標，也無法創造競爭優勢，我想這應該是文件管理與KM最大的不同。