6/19 知識管理課後心得_金全

IT工具於KM之運用與問題協助(辨識、獲取、創造、分享、轉移、利用、儲存)
1.組織整體知識管理 -- 知識管理系統 KMS
-- 協助結構化知識的知識庫建立與半結構化知識的分類、儲存、搜尋
2.協助組織內的知識工作者創造知識 -- 知識工作者系統 KWS
-- 提供組織員工在工作執行的過程中，所需要之輔助軟體與工具，以提升工作效率
3.協助組織內知識的獲取、發掘、儲存與執行 -- 智慧型技術 Intelligence Technique
-- (AI 人工智慧) ES專家系統、ANN類神經網路系統、CBR案例推理機制、IA智慧代理人
因應產業類別與組織架構的不同，IT支援的程度與可取得的資源多寡也不相同
但目的皆在使員工於工作進行的過程中，獲取相當程度之協助
已知:流程建立、工具取得、方法運用
未知:關鍵訊息、參考資料