6/26 知識管理課後心得_原誠

在21世紀知識經濟時代的今日，企業不再以有形的資產作為差異化的基礎，而是以無形的知識作為企業致勝的關鍵。而在無形資產中所要依賴的是團體所共享的內隱知識，以避免因人員流動造成企業資產的流失。根據Delphi於1997年調查知識在企業裡的分佈狀況，調查結果發現：以文件檔案儲存的知識佔了26％，而有42％的知識是存在個人的身上。這表示企業裡有將近一半的知識存在個人的身上，這種知識屬於隱性，不易以明文表示，也難以儲存、利用，隨著人員流動，將會使公司喪失不少知識資產，所以如何做好內隱知識的管理，將是決定企業勝負的關鍵。
在職訓練中，有更多的內隱知識的學習與分享，會以師徒制的方式來進行。這類知識多半是經驗累積卻又不易挖掘的知識，需要有師傅的長期指導方會見效。但若在師徒制中對徒弟角色有良好的規範與要求的話，其實可以進一步做到對師傅經驗知識的挖掘與保存。