7月10日知識管理上課心得報告_志明

7月10日知識管理上課心得報告_志明
指導老師：李怡禎 教授
學生姓名：游志明 學號：M9740545
本次上課的重點如下：
一、老師對企業的知識管理部落格的設計與經營問題的解答
二、Ch7、Ch8個案討論的重點

企業的知識管理部落格的設計與經營問題的解答
由於部落格的功能較簡單、只能應用於企業的知識管理的一部份。原因在於分類及搜尋的功能較弱。
個人覺得部落可以當作CoP的溝通平台，以符合自由討論的風氣。但在企業建構資訊平台時可將其資料進行連結並整合至知識資料庫並加以分類管理。

Ch7、Ch8個案討論的重點
一、 關於影響執行知識分享能力與信心的主要因素中的「個人資源的充裕度」。尤其是專業技術者通常在組織中愈有能力者因其負擔的工作量多，常常沒有時間去分享個人的寶貴知識。坤龍同學提出可由專門的人協助整理、收集知識。例如可藉由專人進行電話訪問，於事前先將問題想好，作成一個教案。如此可將知識分享出去。
另外亦可有代理人制度，由代理人或徒弟代替撰寫上傳。
建華同學亦提出於Festo公司有一個Contact Center將所有電話、傳真連結至同一個客戶主檔。藉由資料的收集可將所有與客戶間連繫的資訊整合以作迅速正確的回應。

二、關於組織知識的利用中「要如何保留員工離職所帶走的知識」。原誠同學建議可於員工正式離職前2周，請他對內部同事作教育訓練，題目自定。因其已準備離職無利益上的衝突不會有保留的想法知識分享意願高。